Untitled Document
Untitled Document
 
Untitled Document
 

 
 




 


الأسئلة المتكررة

الأخطاء الشائعة التي من الممكن ظهورها في النظام بسبب خطأ في التركيب أو نقص في بعض الملفات أو عدم الإستيعاب لطريقة إستخدام شاشة معينة قد تكون أحد النقاط التالية :

1- إرجاع نسخة احتياطية الى فرع اخر
الحل:   يتم التاكد من ان النسخة هي للفرع نفسه.


2- كيف يمكنني إدخال الأرصدة الإفتتاحية للحسابات؟
الحل: تنزيل الملف المرافق يتم فيه الشرح كاملا تنزيل الملف

 


3 - حل مشكلة عدم ظهور العربية و ظهور علامات الاستفهام ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ في المحاسب الأول :

 **   في Windows XP : اذهب الى لوحة التحكم (Control Panel) – خيارات اللغة و الإعدادات الإقليمية (Regional and Language Option) – تويب المتقدم (Advanced Tab) – اختيار Arabic(Yemen) و هذا يخدم في تغيير لغة 
Non-Unicode Program و النصوص حتى لا تظهر بعلامات استفهام.
 **   في Windows 7.0 : اذهب الى لوحة التحكم (Control Panel) – خيارات اللغة و الإعدادات الإقليمية (Regional and Language Setting) – تويب الادارة (Administrative Tab) – الضغط على تغيير النظام المحلي
(Change system Locale) ثم اختيار Arabic(Yemen) و هذا يخدم في تغيير لغة 
Non-Unicode Program و النصوص حتى لا تظهر بعلامات استفهام .


4 - حل مشكلة ظهور رسالة DD/MM/YY يجب ان يكون تاريخ النظام في شكل اليوم-شهر-سنة :

**   في Windows XP : اذهب الى لوحة التحكم (Control Panel) – خيارات اللغة و الإعدادات الإقليمية (Regional and Language Option) – تويب الخيارات الاقليمية (Regional Options Tab) – اختيار Arabic(Yemen) و هذا يخدم في تغيير تنسيق التاريخ .
**   في Windows 7.0 : اذهب الى لوحة التحكم (Control Panel) – خيارات اللغة و الإعدادات الإقليمية (Regional and Language Setting) – تويبي التنسيق و الموقع (Formats and Location Tabs) – اختيار Arabic(Yemen) في التبويبين و هذا يخدم في تغيير تنسيق التاريخ .


5 - حل مشكلة ظهور رسالة (Run Time Error Invalid Password) :

حذف النظام اي حذف قاعدة البيانات و اعادة التنصيب حتى يتم التشفير للبيانات باللغة المختارة سابقاً و يتم فتح النظام بدون ظهور رسالة (Run Time Error Invalid Password)


6 - عندي سندات رسمية مطبوع عليها بيانات الشركة والشعار فهل استطيع طباعة السندات في المحاسب الأول والتقارير بدون ظهور البيانات الموجودة في البرنامج؟

نعم نستطيع عمل ذلك.


7 - عملت فاتورة مبيعات وعند ترحيل الفاتورة يأتي بإرساله خطأ مضمونها (المجموعة 001 ليس لها حساب مبيعات بالعملة ر.س؟

قم بإضافة حساب بالريال السعودي في الدليل المحاسبي في جانب الإيرادات حساب فرعي ولكن حساب الربط الذي تربطه في شاشة بيانات المجموعات بيكون حساب رئيسي المهم يكون تحته حساب فرعي بالريال السعودي.


8 - عند القيام بعملية الإقفال السنوي بنجاح طبقا للتعليمات كيف أقوم بإدخال عمليات تخص السنة الجديدة حيث أن البرنامج يتعذر علية ذلك برفض إثبات قيود بتاريخ السنة الجديدة حيث أن تاريخ النظام لا يزال بتاريخ السنة القديمة المقفلة وأيضا كل التقارير تخص السنة القديمة؟

عند فتح سنة جديدة و عمل الإقفال بالكامل, عليك بالدخول إلى السنة الجديدة من شاشة الدخول الرئيسية للنظام بإدخال رقم الفرع الذي ادخلتة عند انشاء السنة الجديدة و ليس رقم 1 و ستظهر لك السنة الجديدة عند الدخول للنظام بالأرصدة الافتتاحية مباشرة .


9 - عندما أقوم بتشغيل نظام المحاسب الأول تظهر علامة استفهام؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

اذهب إلى لوحة التحكم (Control Panel) – خيارات اللغة و الإعدادات الإقليمية وغير اللغة من الانجليزية إلى العربية اليمن.


10 - هل ممكن تحديث البيانات من المحاسب الأول إلى المتكامل؟

نعم يمكن التحديث ونقل البيانات من المحاسب الأول إلى المتكامل.


11 - كيفية إدخال الأرصدة الافتتاحية في البرنامج للحسابات والمخازن؟

يتم إدخال الأرصدة الافتتاحية بعمل قيد يومية رقم 1 للحسابات أما أرصدة المخازن فيتم عمل أمر توريد مخزني.


12 - هل يتيح برنامج المحاسب الأول أنشاء قوائم مالية ختامية مستقلة لكل فرع بحيث يعتبر كل فرع كيان مالي مستقل عن الآخر وبالتالي تكون حساباته ودليله المحاسبي وقوائمه مستقلة عن الآخر؟

نعم يتيح عمل ذلك.


13 - هل يمكن استخدام البرنامج على أكثر من جهاز ويتم الربط بينهما بواسطة شبكة داخلية أو ما شبة ذلك؟

نظام المحاسب الأول لا يعمل عن طريق الشبكة إي سحب اختصار إلى الأجهزة الطرفية من الجهاز الرئيسي و يمكنك الاتصال بالجهاز الرئيسي من الأجهزة الطرفية عن طريق الاتصال بسطح المكتب البعيد Remote Desktop Connection.


14 - عند طباعة تقارير النظام لا يستخرج شئ ظهور رسالة  This object invoked from its client ؟

يجب الدخول إلى النظام ثم الذهاب الى تبويب التحكم ثم اختيار صيانة الفروع ثم عمل تعديل واضافة الشعار الخاص بالمؤسسة ثم الحفظ .


15 - يوجد مشكلة في فاتورة المبيعات عند الانتقال بtab إلي الكمية والسعر ينتقل إلي الصنف الذي تحت وكذلك تظهر رسالة control array element9 doesn't exist؟

أولا لا توجد مشكلة لأنه يتم اخذ كمية افتراضية واحد والسعر الذي تم تحديده مسبقا من التسعيرة
ثانيا ظهور رسالة control array element9 doesn't exist هي تنبيه فقط إي شاشة المبيعات الحالية لا تقبل أكثر من تسعة أصناف ويجب الانتقال بالسهم الموضح باسفل الشاشة لفتح صفحة جديدة.


16 - كيف استطيع أن أقوم بإخراج مادة بالسالب مثلا بسكويت ماري علما بان البسكويت موجود فعلا بالمخازن لكن رصيد هذه المادة في النظام صفر ( حيث أني لو أريد أن أقوم بتحرير فاتورة لعميل مكونه من 30 مادة ومن ظمنها البسكويت فان النظام يرفض هذه العملية كون رصيدها صفر ولا يتم حفظها وأنا أريد من النظام أن يقبل بإخراج هذه المادة بالسالب ولا أريد أن الغي الفاتورة كلها واضطر لان الغي الفاتورة بسبب هذه المادة...( بسكويت ماري ) كيف الحل؟

أولا نظام المحاسب الأول يعمل بطريقه الجرد المستمر وبالتالي خروج الكميات بالسالب لا يصح.
ثانيا الصنف الذي كميته صفر في المخازن فلا تحتاج لعمل إلغاء للفاتورة وإلغائها تستطيع عمل حذف للصنف الذي كميته صفر بالضغط على F6عند رقم الصنف ومن ثم بعد توفر الكمية اللازمة لهذه المادة يمكنك تعديل هذه الفاتورة وإضافة هذه المادة في الفاتورة ولكن بشرط الا يوجد حركة وارد لهذه المادة بعد تاريخ الفاتورة هذه.


17 - هل من الممكن فتح او الغاء عملية الأقفال السنوي ؟

لا يمكن إلغاء الإقفال السنوي.


18 - لقد قمت بتحميل النظام المحاسبي الأول من موقع يمن سوفت وأحب اعرف مده عمل هذا النظام؟

النظام يعمل على طول بدون توقف ويمكنك الاعتماد عليه.


19 - تمت عملية تحميل البرنامج إلا عند قيامي بفتح البرنامج تظهر لي رسالتين لا توجد قاعدة بيانات المحاسب الأول؟

يجب عند التركيب أن يتم اختيار المحرك الجذر فقط مثل D: أو C: مباشرة وعليه يجب تركيبه على محرك الأقراص بدون تفريع.


20- ظهور رسالة ( المسار غير صحيح) عند تشغيل النظام
  الحل: يتم إعادة سحب الاختصار من داخل المجلد YSMuhaseb حيث يكون الاختصار للملف التنفيذي Mohaseb1 من القرص الذي تم التركيب فيه قد تغير مكانه.


21- ظهور رسالة ( Could not find file ......)عند تشغيل النظام
 الحل:  ملف Mohaseb1 غير موجود في النظام المحاسبي يتم التأكد من وجوده داخل المجلد YSMuhaseb


22- كربت قاعدة البيانات
 الحل:  يتم استرجاع النسخة الاحتاطية


23- عدم وجود النظام على سطح المكتب
 الحل:  يتم إعادة سحب الاختصار


24-ظهور رسالة ( File not found ) عند إستدعاء أحد التقارير 
 الحل:  يتم إعادة تحميل النظام من القرص الأصلي .


25-  البيانات الاساسية غير صحيحة للمنشاة 
 الحل:   يتم اصلاحها من ادارة النظام بيانات الفرع


26-  ظهور رسالة Microsoft Jet Access
 الحل:  يتم إعادة تحميل Microsoft Office 


27-  ملفات غير موجودة dll.*
 الحل:  يتم إعادة تحميل النظام من القرص الأصلي .


28- غير موجود  ocx.*
 الحل:  يتم إعادة تحميل النظام من القرص الأصلي .


29- عند تشغيل النظام يختفي من الشاشة
 الحل:  يتم إعادة تحميل النظام من القرص الأصلي .


30- لا يوجد مساحة كافية في القرص

الحل:   يتم تفريغ القرص الصلب الذي فيه fav6


31-  تظهر بيانات النظام على شكل علامة استفهام
الحل:   يتم اعداد اللغه العربي من الخيارات الاقليمية في خيارات ترميز اللغة Unicode


32-  صيغة التاريخ غير صحيحة
الحل:   يتم تصحيح التاريخ من الاعدادات الاقليمية بحيث تكون صيغة التاريخ على شكل DD/MM/YYYY كما هو موضح في دليل التركيب السريع


33- كلمة السر غير صحيحة
الحل:   يتم التأكد من ان الحروف غير كبيرة في استخدام اللغة الانجليزي أو يتم إرسال E-mail إلى فريق الدعم الفني الخاص بالموقع على العنوان الموضح أسفل هذه الصفحة.


34- عند الضغط على ايقونات النظام لا تعمل
الحل:  يتم إعادة تحميل النظام من القرص الأصلي .


35-  العنصر غير موجود في هذه المجموعة
الحل:  يتم إعادة تحميل النظام من القرص الأصلي .


36-  الفهرس غير موجود في الجدول
الحل:   يتم الاصلاح بالاداة التي ممكن إرسالها عبر الايميل من فريق الدعم الفني للموقع.


37- عن طلب ميزان للحسابات الفرعية يظهر اعرج
الحل:   حيث ان الحسابات الفرعية ليست في رتبه واحده


38- ظهور التاريخ في النظام في القرن السابق
الحل:   يتم التعديل من الاعدادات الاقليمية


39- ظهور رسالة  Out Of Memory
 الحل:  يتم إعادة تحميل النظام من القرص الأصلي .


40-  اختفاء بعض الحقول في قيد اليومية
 الحل:  يتم إعادة تحميل النظام من القرص الأصلي .


41-  تم تجاوز موارد النظام
الحل:   يوجد مشكلة في الwindows


42-  ليس للمجموعة حساب بالعملة...
الحل:   يتم التاكد من ادخال الحسابات الفرعية في الدليل المحاسبي للمجموعات المحاسبية


43-  عدم ظهور رقم طلب التفعيل الخاص بالبرنامج في شاشة التسجيل Online
الحل:   يتم التأكد من صلاحيات مسؤول كمبيوتر في Windows بحيث يجب أن تكون صلاحيات المستخدم الداخل في نظام التشغيل هي صلاحيات Administrator أو أن تكون إصدارة Windows أكبر من Windows98 وأقل من Windows Vista




Untitled Document